Borgo Alle Mura bietet mittels der eigenen Betriebswebseite http://www.borgoallemura.com dem italienischen und internationalen Publikum die Möglichkeit:

1. Die Unterkunft kennen zu lernen.
2. Eine vollständige, klare und detaillierte Information zu bekommen, sei es über die Unterkunft, sei es über die gebotenen Dienstleistungen und das Territorium.
3. Über Pakete und Sonderangebote informiert zu sein.
4. Ein vollständiges Booking On Line System zu nutzen, das es ermöglicht:

• Die Verfügbarkeit anzufragen
• Die Buchung einzuleiten und abzuschlieβen.

Booking in line
Nutzer Handbuch

VERFÜGBARKEITSANFRAGE:
Der Nutzer kann die Verfügbarkeit anfragen indem er das Formular ausfüllt.

Nach Sendung des Formulars werden zwei Emails geschickt:

1. Eine an den Nutzer selbst mit den, von ihm eingegebenen, Daten
2. Eine an die Unterkunft mit den, im vom Nutzer ausgefüllten Formular enthaltenen, Buchungsdaten

Borgo Alle Mura beantwortet die Anfrage mit einer Email und gibt die Verfügbarkeit bekannt.

• Bei Verfügbarkeit sendet die Direktion eine Email in der die Möglichkeit gegeben wird einfach, über ein Link, das Buchungsformular auszufüllen.
• Besteht keine Verfügbarkeit sendet die Direktion eine Email mit eventuellen Aufenthaltsalternativen.

BUCHUNGSANFRAGE:
Der Nutzer kann in Folge einer Verfügbarkeitsbestätigung, oder direkt, eine Buchungsanfrage senden, die den ersten Schritt zum Abschluss des On Line Vertrags bildet.

Der Nutzer:

• Füllt das Formular aus (bei einer Verfügbarkeitsbestätigung ist es bereits ausgefüllt)
• Das System berechnet den Betrag des Aufenthalts
• Das System berechnet die eventuell zu leistende Anzahlung und schlägt die Zahlungsmöglichkeiten vor ( Postanweisung, Bank Überweisung)
• Das System füllt automatisch die zur Buchung nötigen Formulare aus
• t· Um die Buchungsanfrage zu senden muss der Nutzer sein Einverständnis zur Verarbeitung der persönlichen Daten geben, nach „Bedingungen Sicherheit/Privatsphäre“ zur Behandlung personenbezogener Daten, und die „Buchungsfristen und -bedingungen“ akzeptieren.

Nach dem Abschicken des Formulars werden wieder zwei Emails gesendet:

1. Eine an den Nutzer selbst mit den, von ihm eingegebenen, Daten
2. Eine an die Unterkunft mit den, im vom Nutzer ausgefüllten Formular enthaltenen, Buchungsdaten

In Folge erhält der Benutzer eine Email von der Direktion mit der Annahme/Abweisung der Buchung und mit einer, an die definitive Bestätigung von Seiten des Kunden gebundenen, Option. Die definitive Bestätigung erfolgt durch Übermittlung der Anzahlungsbestätigung per Fax oder der Kreditkartendaten als Buchungsgarantie.

Der Benutzer erhält dann von der Direktion per Email die verbindliche Buchungsbestätigung mit einem Link zum Voucher, der auszudrucken und bei der Ankunft am Check In vorzuweisen ist, und eine genaue Wegbeschreibung.